Мы команда SibNet, приятно познакомиться!
В ходе разговора мы соберем ваши пожелания и узнаем особенности бизнеса, чтобы предложить решение под ваши бизнес потребности по комфортной цене
Настроим amoCRM под ваш бизнес, превратим хаос в систему
Не потеряете клиентов, увеличите доход и сэкономите время (и нервы)
Как бизнесу увеличить продажи
Автоматизация продаж с amoCRM:
настройка внедрение и интеграции
Два метода: первый — это увеличить поток входящих обращений, второй — использовать потенциал имеющейся клиентской базы.
Бизнес может увеличить продажи двумя основными способами. Первый — это увеличить входящие обращения. Например, запустить рекламу или увеличить рекламные бюджеты. Второй — поработать с текущей базой клиентов, сделать кросс-продажи, апсейл или увеличить показатель возвращаемости клиентов.
Оба варианта важны и нужны. Первый обеспечивает поступление новых клиентов, второй позволяет удерживать их и стабильно получать прибыль.
Однако, в текущей ситуации бюджеты на маркетинг сильно возросли, привлекать новых клиентов становится дорого. Даже если у компании есть ресурсы на маркетинг, то после получение лида его нужно обработать.
Оба варианта важны и нужны. Первый обеспечивает поступление новых клиентов, второй позволяет удерживать их и стабильно получать прибыль.
Однако, в текущей ситуации бюджеты на маркетинг сильно возросли, привлекать новых клиентов становится дорого. Даже если у компании есть ресурсы на маркетинг, то после получение лида его нужно обработать.
И тут бизнес в любом случае сталкивается с таким бизнес процессом, как работа с клиентской базой. В котором и кроется потенциал для увеличения продаж.
Как это работает
Получение лида
Компания потратила ресурс на привлечение потенциального клиента, заплатила за настройку рекламной кампании, оплатила бюджет на рекламу и тд. Произошел первый контакт.
Сохранение
Нужно сразу сохранить информацию о клиенте — контактные данные, какой запрос и потребность у клиента, чтобы иметь возможность быстро восстановить историю коммуникации.
Второй контакт
Если не касаться клиента повторно после первого взаимодействия, то высока вероятность, что он просто про вас забудет или уйдет к конкуренту. А деньги и ресурсы на его привлечение уже потрачены. Обязательно нужно назначить дату следующего контакта.
Идем по воронке
Важное правило в продажах — вести клиента по этапам воронки, постепенно, а не сразу к оплате. Это уменьшает стресс человека при расставании с деньгами и увеличивает конверсию в оплату. Будет странно, если при обращении к тур оператору менеджер сразу скинет ссылку на оплату тура, скорее всего, менеджер запросит кол-во гостей, даты, бюджет и так далее. Потом направит варианты отелей, через день уточнит, какие понравились и есть ли вопросы. И только пройдя несколько этапов получит оплату.
Возвращение клиента
Если компания предлагает товар или услугу предполагающую повторные продажи, то очень важно напоминать о себе клиентам, которые однажды что-то купили. Для каждого клиента нужно выставить персональный таймер, когда предположительно ему повторно потребуется ваша услуга или товар. Более того хороший сервис предполагает, что компания не будет повторно запрашивать информацию, которая уже предоставлялась при первой продаже. Соответственно, нужен персональный таймер и запомнить данные о клиенте
Все больше компаний из разных сфер начинают обращать внимание на такие важные показатели, как лояльность и удовлетворенность клиентов — CSI, CSAT, NPS. Эти индексы очень важны для бизнеса, потому что напрямую связаны со сроком жизни клиента, количеством и суммой совершаемых покупок.
Цифры, которые заставят задуматься:
Компании с высоким уровнем удовлетворенности клиентов получают:
+15% к выручке за счет повторных продаж и рекомендаций.
-20% затрат на обслуживание
- 60% клиентов откажутся от повторного сотрудничества после одного негативного опыта
- 67% клиентов называет причиной ухода плохое обслуживание
- 81% лояльных клиентов возвращаются, если их устраивает уровень сервиса
Компании с высоким уровнем удовлетворенности клиентов получают:
+15% к выручке за счет повторных продаж и рекомендаций.
-20% затрат на обслуживание
Как CRM система повысит продажи
- Скорости— клиенты не ждут ответа по 3 дня
Порядкавсе данные о клиентах и сделках систематизированы и хранятся в одном месте — переписки, звонки, договоренности.Автоматизациинастроенные этапы сделки, единый сбор заявок и их распределение по менеджерам минимизирует рутину и вероятность ошибокДавайте обсудим вашу задачуВ ходе разговора мы соберем ваши пожелания и узнаем особенности бизнеса, чтобы предложить решение под ваши бизнес потребности по комфортной ценеКейсы
реальные результаты наших клиентовРусский хлебРешили проблемы базы на 1С: ошибки, полное падение, отсутствие стабильной работыБелорусский картофельНастроили единую сеть между офисами, с защищенным каналом, в Минске и ГродноИтальянская пастаКомплексная модернизация IT-инфраструктуры для режимного объектаАрмянская долмаРазработка ИТ-инфраструктуры: от хаоса в серверах к собственной ИТ-архитектуреГрузинский хинкалНастроили единую и защищенную систему хранения информации о зашифрованных рецептов хинкалейФранцузские улиткиРазработали алгоритм ускорения улиток, исправили их медлительностьЗачем вашему бизнесу CRM-система?АлексейЗачем мне CRM, у меня небольшая компания?SibNetКак ведете работу с клиентами?АлексейКак и все — заявки приходят на почту, менеджеры звонят, в мессенджерах также общаютсяSibNetПоспрашивайте менеджеров, как часто клиенты жалуются, что им долго отвечают?АлексейХм, говорят, что часто, тк сами менеджеры загружены рутинными задачамиSibNetА если один сотрудник ушел в отпуск, как другие подхватывают его сделки?АлексейМда, тут тоже есть проблемы, перед отпуском передают дела и заметки в ексель по клиенту, но случаются ошибки.SibNetДавайте созвонимся и я расскажу вам, как очень просто и быстро решить ваши проблемы!